Livraison & retours
Chez Glamify, nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons au Maroc, selon les zones couvertes par nos services de livraison.
Si votre ville ou région n’est pas disponible lors de la commande, contactez-nous avant de finaliser votre achat.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, la disponibilité des produits et le transporteur.
À titre indicatif, la livraison peut prendre :
- Grandes villes : 24h à 72h ouvrables
- Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande, promotions ou événements exceptionnels.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation.
Glamify peut proposer des offres de livraison gratuite selon le montant de commande ou les promotions en cours.
Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et correcte :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Ville
- Adresse complète
- Informations complémentaires si nécessaire
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Suivi de commande
Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous :
Email : glamify@glamifyy.shop
WhatsApp : +212 616734343
Retours
Le client peut demander un retour si :
- Le produit reçu est incorrect
- Le produit est endommagé à la réception
- La commande présente une erreur de préparation
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être :
- Non utilisé
- Non ouvert
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné d’une preuve d’achat
- Signalé dans un délai raisonnable après réception
Procédure de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Veuillez indiquer :
- Votre nom complet
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif du retour
- Photos si le produit est endommagé ou incorrect
Après vérification, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le retour est causé par une erreur de Glamify ou un produit endommagé à la réception.